Un organisme de formation dédié à la médiation sociale
Depuis 2006, l’Organisme de formation du Réseau national Pimms Médiation déploie une offre de formation à destination des associations Pimms Médiation et de structures de médiation, mais forme aussi des personnels d’entreprises, en contact avec le public (agents d’accueil, de contrôle ou de recouvrement), pour transmettre des outils de médiation.
A l’origine, le développement d’un savoir-faire formation répondait au besoin de formation des médiateurs du réseau, en emplois-aidés, pour les accompagner dans leur tremplin professionnel et l’acquisition de compétences nécessaires à ce nouveau métier. C’est aujourd’hui un savoir-faire reconnu par tous les acteurs de la médiation, les entreprises de missions de services publics et l’Etat. Spécialisé dans la gestion de la relation avec des clients fragiles ou sensibles, et dans la gestion d’espaces mutualisés de services au public, notre Organisme de formation propose des formations à la gestion de conflits et de situations d’accueil difficiles, la médiation sociale, la régulation en milieu ouvert (transports publics, voie publique, …), la gestion administrative et financière, la gouvernance, et le développement de partenariats.
L’Organisme de formation du Réseau national Pimms Médiation, de par son expertise et sa proximité avec le « terrain », accompagne ses stagiaires au plus près de leur réalité quotidienne sur leur poste de travail. Il a également développé des outils pédagogiques innovants, particulièrement adaptés à un public adulte, en acquisition ou renforcement de compétences sur son poste de travail : jeux de plateaux, travail sur des cas réels, photo langage, classes virtuelles ou rapid-learning.
